保守サービスについて
オンライン資格確認対応
顔認証付きカードリーダー
マイナタッチ保守サービスは、ご購入後の機器トラブル・保守だけでなく、機能追加に伴うソフトウェアのバージョンアップをご提供するトータルサポートサービスです。
保守サービス内容
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- 各種お問合せ（設置・操作・故障）
- 自社コールセンター 24時間 365日
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- ハードウェア保守
- 機器交換・備品発送 販売から5年間 先出しセンドバック
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- ソフトウェア保守
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ファイル提供
資格確認端末の
OSアップデート対応 独自機能のアップデート
（公費医療券・保険証読取など）
よくあるご質問
- 保守契約加入時のサポート内容について教えてほしい。
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保守契約を締結の施設様には【お問い合わせ】【ハードウェア】【ソフトウェア】の3つの観点でサービスをご提供させていただいております。
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- 保守費用について
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5年の保守期間のうち、18ヵ月までが無償、19ヵ月目以降は1台あたり月々2,500円（税抜）となります。
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- 保守期間の開始日はいつからですか？
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保守期間の開始(起算)日はマイナタッチをお届けした納品日の翌月1日から無償保証期間を開始します。
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- 保守契約書類はインボイス対応していますか？
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対応しております。インボイス対応した申込書類は下記FAQから取得してください。
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