診察予約から、待合番号の確認、
お支払いまでスマホで完結。

MCC メディカルコールセンター
病院予約受付業務サポート

Sma-pa MCCで
アプリからの診察予約依頼が可能に

診察予約受付電話の混雑解消！
患者さまはアプリから必要な情報を送信するだけで診察予約依頼が完了し、オペレーターは患者さまから送信された
情報を確認後に折り返しの電話をかけます。
電話が繋がらないといったクレームを減らし、業務効率化に貢献します。

患者さまのメリット

病院側のメリット

病院さまにご準備いただくもの

iPad（Wi-Fi or Cellularモデル）

※無線LANまたはLTE等でインターネットに接続できる環境が必要になります。
※Sma-pa DISPLAY（診察待合番号表示）の機能をご利用される場合は上記以外にVPN回線のご用意も必要となります

病院さまの操作手順

• 1.
  担当される職員さまのお名前を入力します。誰が担当したかを把握でき、複数人での運用が可能です。
• 2.
  病院を選択すると、メニューが表示されるので「設定」を選択します。
• 3.
  予約依頼受付終了時間を設定します。診療科オプションで患者さまが選択できる診療科を設定できます。
• 4.
  患者さまからの予約依頼を受信すると、通知と共に件数が赤く表示されます。
• 5.
  予約依頼を開くと、患者さまから送信された内容が一覧に反映されます。
• 6.
  内容を選択すると、患者さまから送信された情報の詳細が表示されますので、対応開始を押下します。
• 7.
  対応が完了すると、予約依頼一覧画面から消去されます。
• 8.
  対応済みの患者情報は、「処理済依頼」に移動し、対応職員さま名と、対応方法を確認できます。

DISPLAY
待合番号表示

Sma-pa DISPLAY
診察待合番号の確認をスマホで

スマートフォンやタブレット端末に病院内で表示されている「診察/会計の待ち番号」を配信します。
患者さまは「病院待合番号」アプリ（スマパ）をインストールするだけで、すぐにご利用を無料で開始でき、
病院の外にいながら順番待ちの状況を確認することができます。

患者さまのメリット

病院側のメリット

Sma-pa DISPLAY
アプリ画面イメージ

• サービス選択
• 診察番号案内
• 会計案内

Sma-pa DISPLAY
システム構成

関連製品

• 
  診察案内表示システム
• 
  会計案内表示システム
• 
  投薬案内表示システム

CHECK OUT
後払いシステム

Sma-pa CHECK OUT(後払いシステム)で
キャッシュレス化を促進

後払いという選択肢を増やすことで、患者さまは診察終了後、スグに帰宅することができます。
また、急に具合が悪くなり病院に行きたいのに手持ちのお金がないという場合にも、後払いを選ぶことができれば
患者さまの不安を解消することができます。

患者さまのメリット

導入により期待される4つの効果

スタッフの適正配置

例えば100人中20人が後払いを選択した場合ピーク時に80人の会計計算でOK。

• ●同じスタッフ数で計算する場合
  →計算スピードが向上
• ●計算対象患者が20％減のため
  →スタッフの配置見直しが可能

未収金督促業務の負担軽減(コンビニ払いの場合)

• ※全ての患者さまがご利用いただけるとは限りません。
• ※コンビニ後払いの利用手数料及び請求書発行手数料が必要になります。

業務効率のアップ

• 計算遅れの要因全ての患者さまの計算が必要
  （オーダー情報の確認、問合せなど）
• 余裕のある患者さま対応後払いの患者さまの会計計算は、業務の集中時間をさけて行うことができるので職員さまの業務平準化に。

精算機の台数削減

• ・保守費用削減
• ・導入（更新）コスト削減
• ・運用コスト削減
  （釣り銭準備、補充、操作案内等）
• ・消耗品等ランニングコスト削減

ご利用方法/お支払いイメージ

Sma-pa CHECK OUT
画面イメージ

システム構成図

※本システムは現在開発中のものであるため、正式リリース時にはサービスの改良及び連携するシステムとの仕様協議により、
説明の内容及び仕様が変更される場合があります。予めご了承願います。