レセプションの流れ
KIOSKの画面をタッチでチェックインがスタート
ゲストがホテルに設置されたKIOSKの画面に触れることで、遠隔対応するオペレーターを呼び出します。
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" alt="">【STEP1】
マスク着用検温KIOSK端末横に設置された非接触温度測定器で、体温測定とマスク着用を確認します。
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" alt="">【STEP2】
KIOSK画面をタッチKIOSK端末の画面をタッチすることで、チェックインが開始されます。
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" alt="">【STEP3】
オペレーターの呼び出しオペレーターと音声で繋がり、案内に従ってチェックイン手続きを行います。
オンラインレセプションの特長
音声案内で対面と変わらない丁寧な接客が可能
ゲストが手続きを開始するとオペレーターとゲストは音声接続され、リアルタイムで会話をすることができます。
オペレーターが音声によるサポートを行うことで、対面と変わらない接客が可能です。
オペレーターはゲストと同じ画面を確認しながら接客を行います
ゲストが操作している画面はオペレーターのモニタに投影されるので、画面を見ながら操作をご案内することが可能です。
メリット
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" alt="">業務効率アップ
複数店舗のチェックインを集約することができるので、効率的な接客が可能です。
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" alt="">非対面で安心
対面することなくチェックインできるので、ゲストもオペレーターも安心できます。
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" alt="">働く場所、時間を選ばない
ホテルに出勤する必要がないため最寄りのオフィスで働いたり、短時間の勤務も可能になります。
システム構成
