CASE
一番の課題だった端末の操作性が解消されました。スタッフのトレーニングにかける時間も半分以下に抑えることができ、何よりスタッフの離職率が下がったのが最大の効果だと思っています。
一番大きな効果は客席の居住性が良くなったことです。呼び出しのピンポン音がなくなり、店内の音といえばほとんどお客さまの会話とBGMだけ。
新人スタッフのトレーニングにはだいたい一人あたり40時間ほどの時間がかかっていました。それが、今回のシステムを導入したことによって、12時間から16時間ほど削減できる結果となりました。導入前は、
「こんな機能が欲しい」「価格はこれくらいでお願いしたい」など、あれもこれもとたくさんお願いしてしまいましたが、担当者の方は一つ一つ思いをくみ取ってくれ、
オーダーをとるオペレーションを機械に任せられるようになったことで、料理を提供する時やドリンクバーのコーナーでお会いした時、お会計をする時など、
途中からいらっしゃった方も途中で帰られる方も、みなさんお互いに気を使うことなくカラオケを楽しんでいただけます。たとえば、職場の仲間4人で一緒
